Chính sách bảo hành đổi trả

Tại Mangobebé, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách đổi trả sản phẩm được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ. 

Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc nhầm lẫn, Mangobebé cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.

1️⃣ Trường hợp quý khách được đổi trả hàng:

➖ Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất

➖ Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

➖ Hàng giao không đúng mẫu mã, chủng loại mà khách đã đặt

➖ Hàng giao bị thiếu linh kiện, phụ kiện đi kèm

🔺Sản phẩm được hỗ trợ đổi lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau 3 ngày, Mangobebé xin phép không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

2️⃣ Phí đổi/trả hàng: 

➖ Trường hợp đổi hàng nếu sản phẩm có lỗi từ NSX: Miễn phí

➖ Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm khác: Quý khách chi trả phí ship.

3️⃣ Điều kiện Đổi/Trả hàng:

➖ Khi nhận hàng, quý khách vui lòng quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận hàng để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại nếu gặp bất cứ vấn đề gì về sản phẩm.

➖ Hàng đảm bảo còn mới nguyên vẹn như trạng thái ban đầu khi mua, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện chi tiết,…

➖ Khách giữ lại hóa đơn mua hàng.

➖ Hàng được gửi trả đúng địa chỉ: Sảnh V3 – 177 Trung Kính – Cầu Giấy – Hà Nội.

⚠️ Lưu ý:

➖ Đổi hàng: Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

➖ Trả hàng: Quý khách sẽ được hoàn tiền chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.

• Khách hàng thanh toán qua các ví điện tử: VNPAY, ZALOPAY,…chỉ được đổi hàng, không được trả hàng hoàn tiền.